Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 5 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui 5 Agustus 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Bina Raga Terpadu (“kami”) mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadi kamu pada aplikasi dan layanan FitQuest. Kami tunduk pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Data yang kami kumpulkan
| Jenis | Isi | Kenapa dibutuhkan |
|---|---|---|
| Identitas akun | Nama, nomor HP, email, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, kontak darurat | Membuat akun, menghubungi kamu, keadaan darurat di gym |
| Verifikasi identitas (KYC) | Foto wajah (selfie), foto KTP, NIK | Memastikan keanggotaan dipakai oleh orang yang benar & mencegah akun ganda |
| Lokasi | Koordinat GPS saat check-in dan saat membuka halaman pembelian | Memastikan kamu benar berada di cabang saat check-in (anti penyalahgunaan akun) |
| Perangkat | Penanda perangkat, token notifikasi | Mengikat akun ke satu perangkat (anti-sharing) & mengirim notifikasi |
| Aktivitas kebugaran | Riwayat check-in, kelas, sesi personal trainer, log latihan, data komposisi tubuh (bila diisi) | Menjalankan layanan & menampilkan progres kamu |
| Transaksi | Riwayat pembelian, metode pembayaran, status cicilan | Memproses pembayaran & menerbitkan bukti transaksi |
| Dokumen diskon identitas | Bukti pelajar/korporat dan masa berlakunya (bila kamu mengajukan) | Memverifikasi kelayakan potongan harga |
Tentang lokasi
Izin lokasi diminta saat dibutuhkan, bukan saat aplikasi pertama dibuka. Koordinat dipakai untuk menghitung jarak ke cabang, lalu tidak disimpan sebagai riwayat perjalanan. Kami tidak melacak lokasi kamu di latar belakang.
2. Dasar pemrosesan
- Pelaksanaan perjanjian — menjalankan keanggotaan yang kamu beli.
- Persetujuan — kamera, lokasi, notifikasi (bisa dicabut kapan saja lewat pengaturan perangkat).
- Kewajiban hukum — pencatatan transaksi & perpajakan.
- Kepentingan sah — mencegah penyalahgunaan akun dan penipuan.
3. Pihak ketiga
Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut, dan hanya untuk menjalankan fungsi terkait:
- Xendit — pemrosesan pembayaran
- Google Firebase — notifikasi (push)
- YCloud — pengiriman kode OTP via WhatsApp
- Brevo — pengiriman email
- Sentry — pelaporan kerusakan aplikasi (data teknis)
Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada siapa pun.
4. Penyimpanan & retensi
- Data akun disimpan selama keanggotaan aktif dan sesudahnya sepanjang diperlukan untuk kewajiban hukum.
- Dokumen KYC (selfie & KTP) disimpan hingga 10 tahun mengikuti ketentuan pencatatan identitas, lalu dihapus otomatis.
- Catatan transaksi disimpan sesuai kewajiban perpajakan dan akuntansi.
5. Hak kamu
- Mengakses dan memperoleh salinan data kamu
- Memperbaiki data yang keliru
- Menghapus akun dan data — lihat panduan hapus akun
- Menarik persetujuan (izin kamera/lokasi/notifikasi)
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu
Permintaan dapat dikirim ke contact@fitquest.id dan akan kami tanggapi paling lambat 30 hari kerja.
6. Keamanan
Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS). Kata sandi dan PIN disimpan dalam bentuk teracak (hash), bukan teks asli. Akses data dibatasi menurut peran, dan perubahan pada data sensitif dicatat dalam jejak audit.
7. Anak-anak
Aplikasi FitQuest ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas, dan pendaftaran mandiri lewat aplikasi dibatasi pada usia tersebut.
Calon anggota di bawah 18 tahun tetap dapat bergabung, tetapi pendaftarannya dilakukan di cabang oleh staf kami dengan kehadiran orang tua/wali, yang memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anak sebagaimana diatur UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kami tidak mengumpulkan data pribadi anak melalui pendaftaran mandiri di aplikasi.
8. Perubahan kebijakan
Bila ada perubahan penting, kami memberitahukannya melalui aplikasi dan memperbarui tanggal di halaman ini.
9. Kontak
PT Bina Raga Terpadu
Email: contact@fitquest.id